রেফারেন্স

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

tbajee 88-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার তথ্য প্রকাশ বা ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহসুরক্ষিত সংরক্ষণস্থানীয় আইন অনুযায়ীঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
tbajee 88 আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে যাচাই প্রশ্নের উত্তর সবচেয়ে দ্রুত পাওয়া যায়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ উত্তর পাঠানো হয়, আর জটিল কোনো তথ্য-অনুরোধের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটা বুঝিয়ে দেয়। bKash বা Nagad লেনদেনের সময় কোনো তথ্য নিয়ে সংশয় হলে সেটাও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে থাকা কোন তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত আছে বা bKash, Nagad লেনদেনের সময় কোন তথ্য যাচাই হয়েছে জানতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন; আমাদের সাপোর্ট টিম হাতে-কলমে ব্যাখ্যা দেয়, কোনো টেমপ্লেট উত্তর নয়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন করা বা একটি কপি চাওয়ার মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো পথ; প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড হয়ে থাকে বলে অগ্রগতি ট্র্যাক করা সহজ হয়।
তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ ফর্ম পরিচয় যাচাই বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিবরণ নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো তথ্য-অনুরোধ থাকলে সাপোর্ট পেজে থাকা ফর্মে বিস্তারিত লিখে জমা দিন; ভেরিফিকেশন টিম সেটা পর্যালোচনা করে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করে।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও নিয়ন্ত্রিত থাকে

tbajee 88-এ আমরা তথ্য সুরক্ষাকে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটা অংশ হিসেবেই দেখি, আলাদা কোনো বিষয় নয়। এনক্রিপ্ট করা সংযোগে পাঠানো তথ্য, সীমিত অ্যাক্সেসের নিয়ম আর নিয়মিত পর্যালোচনা — এই তিনটা মিলিয়েই আমাদের ভেতরের প্রক্রিয়া চলে। কুকি সেটিংস আপনি ব্রাউজার থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, আর অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস দেখেও বুঝতে পারবেন কোথা থেকে প্রবেশ হয়েছে। কোনো পরিবর্তন চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

তথ্য এনক্রিপশন

লগইন, জমা আর উত্তোলনের সময় পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে যায়, আর সংবেদনশীল কাগজপত্র শুধু নির্দিষ্ট ভেরিফিকেশন সদস্যরা দেখতে পারেন, খোলাখুলি সবার কাছে থাকে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন ধরে রাখা আর লগইন সহজ করার জন্য যে কুকি ব্যবহার হয়, তা আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন, তবে তাতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের লগইন ইতিহাস আর ডিভাইস তালিকা আপনি নিজের প্রোফাইল থেকে দেখতে পারেন, আর অচেনা কোনো প্রবেশ দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলে সাপোর্টে জানানোর পরামর্শ দিই।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর যাচাই সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, আর মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে চলমান কোনো লেনদেন বা যাচাই প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরেই তা কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে খেলোয়াড়দের কাছ থেকে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, তার উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্টের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket-এ ব্যবহৃত ওয়ালেট বিবরণের একটা অংশ সংগ্রহ করি, শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য, বিক্রির জন্য নয়।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; শুধু লেনদেন যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ আর আইনি প্রয়োজনে সীমিত পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

এনআইডি বা ছবির মতো কাগজপত্র অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করে রাখা সার্ভারে জমা থাকে, আর মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে চলমান যাচাই শেষ হওয়ার পর তা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটা কপি পাঠানো হয়; পরিচয় নিশ্চিত করার পরই এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা লেনদেনের তথ্যে এর কোনো প্রভাব পড়ে না, নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতেই থাকে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল সাপোর্ট বা সাপোর্ট পেজের তথ্য-অনুরোধ ফর্ম — এই তিনটার যেকোনো একটায় বিস্তারিত লিখে জানালে সাপোর্ট টিম পর্যালোচনা করে সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।